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Para celebrar 13 anos, a e-loan revela o retrato real de quem pede crédito consolidado em 2026
A e-loan, intermediário de crédito registado no Banco de Portugal, analisou o perfil dos clientes que financiou em 2026 e revela quem mais recorre ao crédito consolidado em Portugal. Os números desmentem o estereótipo da família tradicional sobrecarregada por créditos: o maior grupo é composto por solteiros, que vivem sozinhos ou em agregados pequenos, ganham entre 900 e 1.500 euros líquidos por mês e moram na periferia das duas grandes áreas metropolitanas. As mulheres são quase metade dos pedidos. E os divorciados representam um peso superior ao que muita gente imagina.
- Escrito por: Alexandre Silva
- Revisto por: Pedro Leite
- Publicado em: 25/06/2026
- Atualizado em: 25/06/2026
Lisboa, junho de 2026. Para assinalar os seus 13 anos de atividade, a e-loan analisou o perfil dos clientes financiados em 2026 para perceber como evoluiu o retrato de quem procura crédito consolidado em Portugal. A análise tem por base mais de 18000 pedidos de credito pela e-loan entre janeiro e maio de 2026, cujos dados foram tratados de forma agregada para efeitos estatísticos.
Ao longo dos últimos 13 anos, a e-loan acompanhou a evolução do perfil dos consumidores portugueses no acesso ao crédito. Os dados de 2026 mostram uma realidade bastante diferente daquela que predominava na década passada.
Principais conclusões do estudo
- 31% dos clientes são solteiros
- 16% são divorciados
- Homens e mulheres apresentam uma distribuição praticamente idêntica (50% e 49%, com 1% relativo a registos sem indicação)
- Sintra é o concelho com mais processos financiados
- A maioria dos clientes ganha entre 900 e 1.500 euros líquidos mensais
- 14% dos pedidos são recusados por critérios de scoring
O retrato que emerge dos números
Quando se fala de crédito consolidado em Portugal, a imagem mental que se forma é quase sempre a mesma: um casal com filhos, casa financiada com crédito hipotecário, dois carros, um plafond de cartão constantemente no limite e a Euribor a apertar a corda do orçamento mensal. É uma imagem confortável porque é simples. Tem o problema de não corresponder à realidade dos números.
A análise dos processos financiados pela e-loan em 2026 conta uma história significativamente diferente. A pessoa típica que pede crédito consolidado em Portugal é solteira, tem cerca de tantas hipóteses de ser mulher como homem, vive sozinha ou no máximo em casal, ganha um salário modesto entre os 900 e os 1.500 euros líquidos e mora num concelho do cinturão metropolitano de Lisboa ou do Porto. Não é a família-tipo da publicidade. É a pessoa que dificilmente é representada em campanha nenhuma e que, no entanto, está a sustentar uma fatia muito real da carteira de crédito consolidado em Portugal.
O solteiro como protagonista inesperado
A primeira surpresa dos dados é também a mais significativa. Os solteiros representam 31% dos processos financiados pela e-loan em 2026, sendo o grupo mais numeroso e destronando qualquer estereótipo familiar associado a este tipo de crédito. Os casados, na sua forma tradicional, ficam-se pelos 23%, e mesmo somando todos os regimes matrimoniais possíveis (incluindo união de facto, casado com comunhão de adquiridos e casado com comunhão geral), o total dos que vivem em conjugalidade chega aos 47%.
Esta descoberta tem implicações que vão além da curiosidade estatística. Sugere que o crédito consolidado deixou de ser, se alguma vez foi, um produto financeiro pensado e procurado fundamentalmente por famílias com filhos a sustentar. É hoje, em Portugal, um instrumento usado massivamente por adultos solteiros que acumularam ao longo da vida uma carteira de créditos dispersos e chegam a um ponto em que essa dispersão se torna ingerível.
Embora os dados não permitam identificar as causas deste fenómeno, fatores demográficos, económicos e comportamentais poderão ajudar a explicá-lo. Portugal tem hoje mais pessoas solteiras adultas do que em qualquer momento da sua história recente, e o crescimento dos agregados unipessoais é uma tendência estrutural confirmada pelos censos. Quem vive sozinho carrega sozinho a totalidade das despesas fixas (renda, eletricidade, água, telecomunicações), o que, com salários medianos abaixo dos 1.200 euros líquidos, deixa menos margem para absorver imprevistos sem recorrer ao crédito.
Divorciados e separados: o terço silencioso
Se o protagonismo dos solteiros surpreende, a fatia ocupada pelos divorciados e separados é igualmente reveladora. Em 2026, os divorciados representam 16% dos processos da e-loan e os separados outros 3%. Juntos, este grupo é o terceiro maior, atrás apenas dos solteiros e dos casados.
Na literatura sobre sobreendividamento, fala-se frequentemente nos três D’s que mais frequentemente estão na origem de uma ruptura financeira: o divórcio, o desemprego e a doença. Não por acaso, dois deles — o divórcio e o desemprego — aparecem referenciados de forma explícita nos dados da e-loan, seja nos perfis estatísticos dos clientes, seja nas razões de recusa. O terceiro, a doença, raramente é declarado como causa directa nos pedidos de crédito, mas está frequentemente presente de forma silenciosa: uma baixa prolongada, uma incapacidade temporária, uma despesa médica inesperada que não encontrou alternativa ao crédito. Estes três factores partilham uma característica comum: surgem de forma abrupta, sem aviso, e têm um impacto imediato e duradouro na capacidade financeira de quem os vive.
A leitura é direta e amplamente documentada em literatura económica internacional. A separação é, depois do desemprego, um dos principais gatilhos de stress financeiro nas economias domésticas. Significa, na prática, partir um agregado em dois, manter duas casas em vez de uma, redistribuir bens, frequentemente assumir individualmente créditos que antes eram suportados a dois, e fazer tudo isto num momento de fragilidade emocional que raramente coincide com lucidez financeira.
Atrás de cada percentagem está uma pessoa que, num determinado momento da sua vida, viu o seu mundo financeiro mudar de eixo. Pessoas que perderam parte significativa da margem de manobra de um dia para o outro, que tiveram de assumir sozinhas créditos pensados para serem suportados em casal, que enfrentam custos legais e emocionais que comprimem ainda mais o orçamento mensal. O crédito consolidado é, para muitas destas pessoas, um instrumento de recomeço, não apenas de gestão financeira.
A paridade de género que ninguém via
Outro dado que merece destaque é a distribuição de género dos pedidos. Em 2026, 50% dos processos financiados pela e-loan são de homens e 49% de mulheres, uma paridade praticamente perfeita que se mantém estável ao longo dos últimos quatro anos analisados.
Esta paridade contraria a perceção dominante de que o crédito ao consumo é um território masculino. Os dados sugerem o oposto: as mulheres portuguesas recorrem ao crédito consolidado em proporções muito semelhantes às dos homens, e a sua presença nesta estatística é consistente ao longo do tempo.
Há aqui uma história importante sobre a evolução do papel financeiro da mulher em Portugal. Ao longo do século XX, a autonomia financeira feminina foi sistematicamente limitada, primeiro pela lei e depois pela cultura. O acesso ao crédito em nome próprio, sem autorização do marido, é uma conquista relativamente recente na história portuguesa. Que em 2026 as mulheres representem praticamente metade dos pedidos de crédito consolidado da e-loan é, em si mesmo, um indicador de transformação social profunda.
Este dado poderá indicar que as mulheres enfrentam desafios financeiros semelhantes aos dos homens no acesso e gestão do crédito, num contexto em que continuam a ganhar menos em média, a ocupar mais frequentemente cargos com salários medianos e a assumir uma fatia desproporcional da responsabilidade pelos cuidados domésticos.
O cinturão metropolitano: a geografia do crédito consolidado
A leitura geográfica dos dados é talvez a mais reveladora de todas. Sintra lidera, isoladamente, com 6% dos processos financiados em 2026. Segue-se Lisboa cidade, com 4%, e depois um conjunto denso de concelhos da periferia da capital: Almada, Seixal, Loures, Amadora, Cascais, Vila Franca de Xira, Montijo e Odivelas. No Norte, Vila Nova de Gaia, Gondomar, Matosinhos e a Feira destacam-se.
O padrão é claro. O crédito consolidado em Portugal é um fenómeno fortemente urbano e suburbano, concentrado nos cinturões das duas áreas metropolitanas, e não no centro das cidades nem no interior do país. As pessoas que pedem crédito consolidado vivem maioritariamente nos concelhos onde se conjugam três fatores: salários medianos, rendas habitacionais elevadas e dependência de transportes para chegar ao local de trabalho.
Esta geografia tem uma lógica económica nítida. Os concelhos do cinturão metropolitano de Lisboa são, simultaneamente, os locais onde vive uma fatia significativa da classe trabalhadora e da classe média baixa do país, e os locais onde o custo de vida disparou na última década de forma particularmente acentuada. Sintra tem hoje rendas médias que rivalizam com as do centro de Lisboa há dez anos. Almada e Seixal viram os preços das suas habitações subir significativamente em pouco mais de uma década. Quem vive nestes concelhos vive frequentemente uma realidade dupla: rendimentos típicos do interior do país, custos de vida típicos de uma capital europeia.
Esta tensão estrutural cria o terreno fértil para a acumulação de créditos. Para chegar a uma casa, recorre-se a crédito habitação. Para chegar ao trabalho, precisa-se de um carro, recorre-se a crédito automóvel. Para os imprevistos que invariavelmente aparecem, recorre-se a cartões de crédito e créditos pessoais. Multiplicado por milhares de famílias, este padrão pode produzir exatamente o tipo de carteira dispersa de créditos que torna o consolidado tão procurado.
Salários liquidos entre 900 e 1.500 euros: a realidade dos rendimentos
A distribuição de rendimentos dos clientes da e-loan em 2026 alinha-se com uma realidade portuguesa que os números agregados macroeconómicos por vezes mascaram. A maioria dos processos financiados pela e-loan corresponde a pessoas com rendimentos liquidos entre os 900 e os 1.500 euros mensais, com particular concentração nos escalões dos 1.100 e 1.200 euros, que sozinhos representam 4% do total cada um.
Estes são rendimentos típicos da classe trabalhadora e da classe média baixa portuguesa. Estão acima do salário mínimo, mas significativamente abaixo do salário médio nacional, e refletem a realidade de quem trabalha em setores como o comércio, a restauração, os serviços, a logística, a indústria transformadora e os escalões administrativos médios.
Os dados sugerem que fatores estruturais, como o custo de vida e o nível de rendimentos nestas regiões, poderão desempenhar um papel importante na procura por crédito consolidado. A combinação de salário modesto, cinturão metropolitano com custo de vida elevado e múltiplos compromissos financeiros acumulados ao longo do tempo cria as condições para uma estrutura de crédito dispersa que beneficia de reorganização.
Quando se pede ajuda: o ritmo semanal
Os dados sobre quando as pessoas preenchem os pedidos na e-loan revelam um padrão comportamental interessante. Os picos de pedidos acontecem a meio da semana, com terça e quarta-feira a concentrarem 38% dos pedidos totais (19% cada). Quinta e sexta-feira têm 16% cada. O fim de semana, ao contrário do que se poderia esperar, tem muito menos atividade, com sábado e domingo a representarem apenas 15% e 7% respetivamente.
Quanto ao horário, os pedidos concentram-se no horário laboral diurno. As horas com mais atividade são as 12h (9% dos pedidos) e as 15h (9%), seguidas das 11h, 14h, 17h e 10h, todas com 7 a 8%. Há também um pico secundário às 19h, quando muitas pessoas chegam a casa e olham finalmente para os números.
Estes padrões dizem-nos algo importante sobre o momento em que os pedidos são feitos. Não são decisões tomadas tarde da noite, nem são feitas no fim de semana com tempo livre. São, esmagadoramente, decisões tomadas durante o horário de trabalho, possivelmente durante pausas de almoço, possivelmente em momentos de janela durante o dia laboral. Muitas destas pessoas pedem ajuda em momentos em que finalmente conseguem reservar dez minutos para olhar para as suas finanças, e esses dez minutos surgem mais facilmente no meio de uma semana de trabalho do que num fim de semana ocupado com a logística familiar e doméstica.
Para que serve o crédito consolidado: a verdadeira finalidade
Os dados sobre as finalidades declaradas pelos clientes da e-loan revelam outro aspeto interessante. Para o crédito consolidado especificamente, a finalidade dominante é, naturalmente, a reorganização de dívidas existentes. Mas para outros pedidos onde os clientes precisam de declarar a finalidade do crédito, o quadro é claro: depois da categoria genérica “outros”, que representa 80%, as obras lideram a lista das finalidades específicas com 9% dos pedidos.
Seguem-se o automóvel (3%), o pagamento de dívidas (3%), o fundo de maneio para negócios pessoais (2%) e, com peso residual, a saúde, a habitação e o investimento em negócio. Este perfil de finalidades reforça a leitura geral dos dados: estamos perante pessoas com uma vida instalada, com casa, com necessidades concretas de melhorar essa casa, com automóvel que mantêm e renovam, e com uma vida financeira que pontualmente precisa de ajustes.
Não são, na sua maioria, pessoas em situação de emergência financeira. São pessoas com uma vida razoavelmente estável que, ao longo do tempo, viram a sua estrutura de crédito tornar-se complexa demais para ser eficiente. O crédito consolidado, para a maioria destes clientes, não é uma tábua de salvação. É uma decisão de otimização financeira que beneficiaria muita gente mais cedo do que efetivamente o faz.
O que ficou de fora: os 14% que são recusados
Há ainda uma estatística que merece reflexão. Em 2026, 14% dos pedidos foram recusados por questões de scoring (perfil de risco), 8% por incidentes bancários registados e 5% por rendimentos considerados insuficientes pelas instituições financeiras.
Estes números têm leitura dupla. Por um lado, mostram que o sistema financeiro continua a aplicar critérios de prudência sólidos, recusando pedidos que considera de risco elevado. Por outro lado, indicam que uma fatia significativa de portugueses que procuram ajuda para reorganizar a sua vida financeira não consegue aceder a essa ajuda porque chegaram tarde demais, com incidentes já registados na sua história de crédito.
Esta realidade reforça uma mensagem que merece sublinhado: o crédito consolidado tende a ser mais eficaz quando é procurado preventivamente, antes da situação financeira se deteriorar ao ponto de gerar incidentes. Quem age cedo tem acesso a mais opções, melhores condições e maior margem de manobra. Quem espera demasiado pode descobrir, no momento em que finalmente pede ajuda, que as opções já não existem.
O retrato sai assim
Cruzando todos os dados, o perfil que emerge da análise da e-loan para 2026 é o seguinte. A pessoa típica que pede crédito consolidado em Portugal é solteira, com cerca de tanta probabilidade de ser mulher como homem, vive sozinha ou em agregado de duas a três pessoas, mora num concelho do cinturão metropolitano de Lisboa (com particular destaque para Sintra) ou do Porto, ganha entre 900 e 1.500 euros líquidos mensais e procura a e-loan a meio da semana, em horário laboral, frequentemente durante uma pausa.
Se for casado, é-o numa proporção menor do que a intuição sugeria. Se for divorciado, faz parte de um grupo significativo que está a tentar reorganizar a vida financeira depois de uma separação. Em todos os casos, é uma pessoa com uma vida instalada, não em emergência, mas com uma estrutura de crédito que se foi tornando dispersa e ineficiente ao longo dos anos.
Este retrato não é o que aparece nas campanhas. Mas é o que aparece nos números reais.
A leitura da e-loan
Para Pedro Leite, responsável pela e-loan, “os dados que partilhamos hoje confirmam algo que sentimos no dia a dia, no contacto direto com os nossos clientes. O perfil de quem procura crédito consolidado em Portugal mudou e continua a mudar. Não é uma família-tipo. É um conjunto muito diverso de pessoas, com realidades muito diferentes, mas com uma coisa em comum: precisam de organizar melhor a sua vida financeira para terem mais qualidade de vida.”
“O que mais nos preocupa”, acrescenta, “não são os números que apresentamos. São as pessoas que ainda não chegaram até nós porque acham que pedir ajuda é um sinal de falhanço. Reorganizar o crédito é uma decisão racional e responsável. Quem o faz cedo, beneficia mais. Quem espera, perde opções. Esta é a mensagem que queremos passar a todos os portugueses que se reconhecem neste retrato.”
Sobre a e-loan
Fundada a 11 de março de 2013, a e-loan é um intermediário de crédito registado no Banco de Portugal sob o número 0001398. Celebra este ano 13 anos de atividade e já ajudou mais de 80 mil pessoas a encontrar soluções financeiras mais adequadas às suas necessidades, com particular foco no crédito consolidado e no crédito pessoal. A análise é gratuita e sem compromisso, e a empresa compara propostas de várias instituições financeiras para encontrar a opção mais vantajosa para cada cliente. A e-loan foi distinguida como PME Líder e PME Excelência em vários anos.
Para mais informações, contactos para imprensa ou pedidos de entrevista, contactar o departamento de comunicação da e-loan.
Simulação de pedido de Crédito Consolidado
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O tratamento dos dados manter-se-á na medida do necessário para o cumprimento das disposições legais e contratuais aplicáveis, nomeadamente das que decorrem do estabelecimento de relações com os seus Clientes.
Os prazos de conservação dos dados são limitados ao mínimo, a Easyfinance poderá manter os dados pessoais por um período superior à relação com o Cliente, com base em interesses legítimos que o fundamentem, bem como para fazer face às obrigações legais e regulamentares aplicáveis à Easyfinance ou para defesa em processos judiciais.
Com efeito, terminada a relação comercial, os dados pessoais dos seus clientes manter-se-ão pelo prazo de 7 (sete) anos a contar do termo da relação comercial, nos termos da legislação de combate ao branqueamento de capitais e ao financiamento do terrorismo, ou por prazo superior enquanto subsistirem obrigações legais, contratuais ou a possibilidade de exercício de direitos em processo judicial, findos os quais os dados serão eliminados ou anonimizados.
DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS
Nos termos da lei aplicável, aos Clientes, titulares de dados pessoais, assistem os seguintes direitos:
(a) Direito de Informação, que consiste no direito dos Clientes em serem informados pela Easyfinance, entre outros aspetos, sobre a finalidade do tratamento dos dados, a quem podem os mesmos ser comunicados, quais os direitos que lhes assistem e em que condições os podem exercer, bem como quais os dados que têm de fornecer obrigatoriamente;
(b) Direito de Acesso, que consiste no direito dos Clientes de acederem aos respetivos dados pessoais que tenham por si sido fornecidos, sem restrições, sem demoras ou custos excessivos, bem como saber quaisquer informações disponíveis sobre a origem desses dados;
(c) Direito de Retificação, que consiste no direito dos Clientes de exigirem que os seus dados sejam exatos e atuais, podendo solicitar a sua retificação junto da Easyfinance;
(d) Direito de Eliminação (ou ao “esquecimento”), que consiste no direito dos Clientes de exigirem a eliminação dos seus dados pessoais dos registos da Easyfinance quando os mesmos deixem de ser utilizados para as finalidades para que foram recolhidos, sem prejuízo, contudo, dos prazos de retenção que por lei se imponham;
(e) Direito de Oposição, que consiste no direito dos Clientes de se oporem, a seu pedido e gratuitamente, ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto, ou ainda quando o tratamento dos dados pela Easyfinance se fundamente no seu interesse legítimo;
(f) Direito à Portabilidade, que consiste no direito dos Clientes de receberem os dados pessoais que tenham fornecido à Easyfinance, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento.
(g) Direito à Limitação do Tratamento, que consiste no direito que os Clientes têm de, em determinadas circunstâncias, solicitarem à Easyfinance a limitação do tratamento dos seus dados, nomeadamente (i) quando contestem a exatidão dos seus dados pessoais, durante um período que permita à Easyfinance verificar a sua exatidão; (ii) se o tratamento for ilícito e o Cliente se opuser ao apagamento dos dados, solicitando, em contrapartida, a limitação da sua utilização; ou (iii) quando a Easyfinance já não precise dos dados pessoais do Cliente para fins de tratamento, mas esses dados sejam requeridos pelo Cliente para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;
(h) Direito à Reclamação, que consiste no direito em apresentar, sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, uma reclamação a uma autoridade de controlo, em especial no Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local onde foi alegadamente praticada a infração, se o titular dos dados considerar que o tratamento dos dados pessoais que lhe diga respeito viola o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679) e demais legislação nacional aplicável. Em Portugal a autoridade de controlo é a Comissão Nacional de Protecção de Dados.
Para o exercício de qualquer dos seus direitos, incluindo para acederem aos seus dados ou solicitarem a sua retificação, eliminação ou oporem-se ao seu tratamento nos termos da lei, os Clientes poderão dirigir-se à à Easyfinance, ou enviar e-mail para [email protected].
Os Clientes poderão, ainda, retirar a qualquer momento o seu consentimento, quando aplicável, dirigindo-se à Easyfinance, ou enviar e-mail para [email protected]
Sempre que aplicável, os Clientes têm ainda o direito a não ficar sujeitos a uma decisão tomada exclusivamente com base em tratamento automatizado, incluindo profiling, que produza efeitos jurídicos ou os afete significativamente, podendo solicitar intervenção humana, manifestar o seu ponto de vista e contestar a decisão.
SEGURANÇA DOS DADOS
A Easyfinance tem implementadas diversas medidas de segurança físicas, lógicas, técnicas e organizativas, de forma a proteger os dados pessoais contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
INFORMAÇÃO AO CONSUMIDOR
-Ao abrigo do disposto no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
-Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, com o sede em Lisboa (http://www.centroarbitragemlisboa.pt/)
-CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, com sede em Braga (https://www.cniacc.pt/pt/)
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